卓越運營系統總思路
1、做什么-目標
公司總目標
部門目標
個人目標
3、用什么做-預算
2、如何做-計劃
5、結果------數據化
4、做得怎樣-考核
總預算
部門年度經營計劃書
個人年度工作計劃
員工績效考核
總經理績效考核
經理績效考核
發表
發表
布達
布達
業務流程管理設計
流程管理實施方法論
A、現狀診斷
B、流程規劃
C、流程優化
D、流程配套
A1、現狀調研
A2、現狀診斷
B1、流程分類
B2、設計與優化流程框架
B3、制定流程清單與矩陣
C1、識別與界定關鍵流程
C2、優化關鍵流程
C3、描述關鍵流程
D1、制作流程配套表單
D2、制作流程配套辦法
E、流程體系建設
E1、建立流程管理制度
E2、確定流程管理組織職位
E3、編制流程手冊
交付體系設計
物料準交率
物料合格率
成本下降率
量規儀器
不合格品管控
監視測量
檢驗計劃達成率
客訴率
異常工時率
收發貨管理
賬務管理
產品防護
賬物卡準確率
收發及時率
供應商管理
采購開發管理
生產計劃準確率
物料計劃準確率
生產計劃
物料計劃
新產中標率
生產效率
工程變更率
樣品達成率
設計開發
工藝流程
工程變更
樣品管理
訂單準確率
客戶滿意度
訂單達成率
客戶服務
客戶滿意度
訂單管理
客戶需求
計劃達成率
產品合格率
生產效率
設備稼動率
過程控制
設備控制
工具管控
產品標識
檢驗計劃達成率
客訴率
異常工時率
量規儀器
不合格品管控
監視測量
計劃達成率
產品合格率
生產效率
設備稼動率
過程控制
設備控制
工具管控
產品標識
檢驗計劃達成率
客訴率
異常工時率
量規儀器
不合格品管控
監視測量
價值流
信息流
運輸
出貨
成品入庫
OQC
工序2
工序1
IPQC
收到貨
IQC
采購
PMC
工程
銷售
Y小時
Y小時
Y小時
Y小時
Y小時
Y小時
Y小時
X小時
X小時
X小時
X小時
X小時
X小時
X小時
人力資源系統
企業年度總目標
1、人力規劃與招聘
2、組織與職位體系
3、績效體系
價值創造系統
價值評價系統
人力資源規劃
招聘選拔
組織體系
職位體系
職位評估
年度總目標
形成績效指標
組織體系
績效管理
崗位薪資
薪資體系
績效薪資
5、培訓開發
價值分配系統
工作分析
服務流程
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初步洽談
了解需求
項目組織策劃
成立項目小組
二次洽談
項目建議書
診斷調研
實施方案
商務合同
確定合同內容
項目實施1階段
1階段總結
項目實施N階段
N階段總結
項目驗收
雙方驗收
精誠合作 攜手共贏
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